De best presterende teams hebben 1 ding gemeen: psychologische veiligheid. Daar waar vertrouwen, openheid en authenticiteit de boventoon voeren in werkculturen, vinden de grootste marktdoorbraken plaats
Het nemen van gecalculeerde risico’s, het uiten van je mening en je kop uitsteken zonder bang te hoeven zijn dat deze eraf gehakt wordt: het zijn 3 voorbeelden van gedrag dat medewerkers tonen wanneer er psychologische veiligheid is. Dit gedrag vraagt moed en is in het huidige bedrijfsleven (helaas) geen vanzelfsprekendheid. Een gemiste kans als je het ons vraagt. We nemen je mee in het hoe en waarom van psychologische veiligheid binnen je organisatie.
Wat is psychologische veiligheid?
Psychologische veiligheid is jezelf vrij voelen binnen een groep andere mensen. Helemaal jezelf kunnen zijn, je mening durven geven, uitspreken waar jij voor staat, maar ook je fouten kunnen toegeven, zonder dat daar direct verregaande negatieve consequenties aan vastzitten en/of dat je vanaf dat moment met de nek aangekeken wordt. Als leidinggevende, maar ook als professional heb je een sleutelrol om deze kwetsbare, doch essentiële, veiligheid te creëren.
Psychologische veiligheid: kwetsbaar én belangrijk
Vanuit evolutionaire patronen van de mens is het goed te verklaren waarom psychologische veiligheid wordt gezien als zowel iets kwetsbaars, als een essentieel goed voor succes binnen teams en organisaties. Ons brein ziet provocaties en moeilijke werksituaties (denk aan die irritante, concurrerende collega, een afwijzing van je baas, het geroddel achter jouw rug om en het grimmige gelach toen je een idee opperde) als een ´levensbedreigende´ situatie. De amygdala, ook wel de alarmbel in de hersenen genoemd, zet binnen no-time een zogenaamde vecht-of-vluchtreactie in gang in een dergelijke ´stress´-situatie. Deze vanuit de hersenen aangedreven ´eerst handelen, later denken’ modus zet openheid voor ander perspectief en het analytische denkvermogen direct volledig uit. En dat terwijl we het op dat moment juist het mééste nodig hebben. De vecht-of-vluchtreactie redt je dan wel in situaties van leven of dood… op de werkvloer voorkom je dit soort taferelen liever en zet je in op een open, veilige sfeer.
Zo creëer je psychologische veiligheid binnen teams
Wat is het effect van het hybride werken?
Veiligheid in teams creëerden managers voorheen vooral door het mogelijk maken van openhartigheid, zodat afwijkende meningen met betrekking tot werkinhoud zonder schroom gedeeld konden worden. Nu dat in de huidige maatschappij de grens tussen het werk- en privé-leven steeds vager wordt en werknemers niet continu aanwezig zijn op de organisatie locatie, wordt er qua psychologische veiligheid in teams meer van leiders verwacht. Zo zijn persoonlijke zaken, de planning en coördinatie ´op afstand´ extra aandachtspunten. Een enkele ‘vertrouw me maar’ werkt niet meer zomaar. Meerdere incheck momenten zijn gewenst om na te gaan waar een werknemer staat én wat er al dan niet bij iemand speelt privé. Beiden hebben namelijk invloed op de kwaliteit van het werk.
Besef dit ten aanzien van veiligheid binnen teams
Mensen brengen gemiddeld een derde van hun leven werkend voor organisaties door. De manier echter waarop organisaties nu vaak functioneren, is lang niet altijd zo ‘mensvriendelijk’. Bij GROWEVERYDAY dagen we organisaties uit om een werkcultuur te creëren waarbinnen mensen niet alleen gedijen, maar ook echt floreren. Waar medewerkers zich aangemoedigd voelen, de mogelijkheden en ruimte krijgen om zichzelf te zijn en te blijven ontplooien. Niet alleen als professional, ook als mens. Ieder mens heeft namelijk iets unieks te bieden aan deze wereld.
Zorg voor een veilige omgeving voor jouw medewerkers en jouw medewerkers zorgen voor jou en jouw organisatie. Dat is de kracht van de zogenoemde wet van wederkerigheid. Verkennen hoe we jou en jouw organisatie daarmee kunnen helpen?